Rückgabe

RÜCKGABE | RHRB2B.COM

Wir von RHRB2B.com sind bestrebt, unsere Geschäftspartner mit zuverlässigem Service und hochwertigen Produkten zu unterstützen. Wir verstehen jedoch, dass Rücksendungen gelegentlich notwendig sein können. Für Geschäftsbestellungen sind Rücksendungen unter bestimmten Bedingungen möglich, die im Folgenden aufgeführt sind.

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Rücksendungen werden nur für unbenutzte Produkte im Originalzustand akzeptiert und müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung gemeldet werden.

Um eine Rücksendung zu beantragen:

  1. Benachrichtigen Sie uns per E-Mail unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
  2. Füllen Sie das Rückgabeformular aus und legen Sie es der Rücksendung bei.
  3. Veranlassen Sie die Rücksendung über Ihr eigenes Transportunternehmen an unsere Lageradresse und bewahren Sie den Versandnachweis für Ihre Unterlagen auf. (Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde).

Sobald Ihre Rücksendung registriert wurde, informieren wir unser Lager. Nachdem wir die zurückgesendeten Waren erhalten und geprüft haben und wenn sie den Bedingungen entsprechen, werden wir eine Rückerstattung oder Gutschrift ausstellen. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 14 Tagen nach Erhalt der Ware.

Das vollständige Rückgabeverfahren finden Sie unter RHRB2B.com.

Wichtige Rückgabebedingungen für B2B-Kunden

Als Geschäftskunde werden Rücksendungen nur akzeptiert, wenn:

  • Das Produkt ist unbenutzt, frei von Gerüchen, Haaren und Gebrauchsspuren.
  • Das Produkt wird in der Originalverpackung zurückgeschickt.
  • Das Produkt ist nicht durch den Gebrauch beschädigt (Transportschäden ausgeschlossen).

Wenn die Rücksendung diese Bedingungen nicht erfüllt, wird die Ware nach Rücksprache an Sie zurückgeschickt.

Falsche Lieferungen oder Garantierückgaben

Im Falle einer Falschlieferung oder einer genehmigten Garantierücksendung stellen wir Ihnen einen kostenlosen Rücksendeaufkleber zur Verfügung.
Damit können Sie die Ware über eine DPD-Paketstelle zurücksenden, den Rest erledigen wir.

Bitte beachten:

  • Rücksendungen werden nur nach Genehmigung durch unseren Kundendienst angenommen.
  • Individuell angefertigte Produkte oder Sonderanfertigungen können nicht zurückgegeben werden.
  • Bei Rücksendungen ohne ausgefülltes Rücksendeformular kann es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung kommen.

Noch Fragen?

Für Rückgabeanfragen oder weitere Informationen wenden Sie sich bitte direkt an uns:

  • E-Mail: [email protected]
  • Telefon: +31(0)416383221 (Montag bis Freitag, 08:00-16:00 CET)
  • Anschrift: DIERENVILLA, Van Harenstraat 6, 5145RJ WAALWIJK, Niederlande

Weitere Einzelheiten finden Sie unter RHRB2B.com.