Garantie & Reparaturen
GARANTIE & REPARATUR
Wir tun unser Bestes, um Fehler zu vermeiden, aber natürlich kann es vorkommen, dass uns beim Versand ein Fehler unterläuft oder dass ein Produkt beim Empfang beschädigt ist. Für jede Bestellung, die Sie bei uns aufgeben, erhalten Sie eine einjährige Garantie auf RHR Quality Produkte. Diese deckt Herstellungsfehler ab, mit Ausnahmen bei übermäßigem Gebrauch oder Verschleiß.
Ist etwas nicht wie erwartet? Bitte kontaktieren Sie uns - wir werden gemeinsam eine Lösung finden.
Weitere Informationen finden Sie immer auf RHRB2B.com.
Wie stelle ich einen Garantie-/Reparaturantrag?
Bitte senden Sie uns eine E-Mail, in der Sie das Problem kurz erläutern. Bitte fügen Sie unbedingt Fotos bei, damit wir sofort beurteilen können, was schief gelaufen ist.
Befolgen Sie die nachstehenden Schritte, und wir werden so schnell wie möglich damit beginnen:
- Senden Sie eine E-Mail an [email protected].
- Geben Sie in der Betreffzeile Ihre Bestellnummer an (beginnend mit #ORDNL....).
- Beschreiben Sie kurz das Problem oder den Rat, den Sie suchen.
- Fügen Sie ein bis drei Fotos bei, die das Problem deutlich zeigen.
- Fügen Sie einen freundlichen Gruß hinzu :)
Wir tun unser Bestes, um Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten. An Werktagen erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden, spätestens jedoch innerhalb von 48 Stunden, eine Antwort.
In Ausnahmesituationen kann es vorkommen, dass wir Sie bitten, Ihr Produkt physisch zu überprüfen. Wenn dies notwendig ist, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung, mit dem Sie das Produkt kostenlos zurückschicken können. Bitte legen Sie dem Paket (oder den Paketen) unbedingt das Rückgabeformular bei.
Innerhalb von 21 Tagen werden wir Ihnen eine Rückmeldung geben und die nächsten Schritte mit Ihnen besprechen.
Weitere Informationen finden Sie unter RHRB2B.com.