Garantie et réparations

GARANTIE ET RÉPARATION

Nous faisons de notre mieux pour éviter les erreurs, mais il peut arriver qu'une erreur se produise lors de l'expédition ou qu'un produit soit endommagé à la réception. Pour chaque commande que vous passez chez nous, vous bénéficiez d'une garantie d'un an sur la RHR Quality pendant un an. Cette garantie couvre les défauts de fabrication, à l'exception d'une utilisation ou d'une usure excessive.

Quelque chose ne va pas comme prévu ? N'hésitez pas à nous contacter - nous travaillerons ensemble pour trouver une solution.

De plus amples informations sont toujours disponibles sur RHRB2B.com.

Comment soumettre une demande de garantie/réparation ?

Veuillez nous envoyer un courriel expliquant brièvement le problème. N'oubliez pas d'inclure des photos afin que nous puissions déterminer immédiatement ce qui n'a pas fonctionné.

Suivez les étapes ci-dessous, et nous commencerons dès que possible :

Envoyez un courriel à [email protected].
Indiquez votre numéro de commande dans la ligne d'objet (commençant par #ORDNL....).
Décrivez brièvement le problème ou le conseil que vous recherchez.
Joignez une à trois photos qui illustrent clairement le problème.
Ajoutez une salutation amicale :)

Nous faisons de notre mieux pour traiter votre demande le plus rapidement possible. Les jours ouvrables, vous recevrez une réponse dans les 24 heures, et au plus tard dans les 48 heures.

Dans des situations exceptionnelles, nous pouvons demander à inspecter physiquement votre produit. Si cela s'avère nécessaire, nous vous fournirons une étiquette de retour pour renvoyer le produit gratuitement. Veillez à joindre le formulaire de retour au(x) colis.

Dans un délai de 21 jours, nous vous ferons part de nos commentaires et discuterons avec vous des prochaines étapes.

Pour plus d'informations, visitez le site RHRB2B.com.