Garantie & Reparaturen

GARANTIE & REPARATUR

Wir bemühen uns, Fehler zu vermeiden, aber natürlich kann es vorkommen, dass uns beim Versand ein Fehler unterläuft oder ein Produkt bei Erhalt beschädigt ist. Für jede Bestellung, die Sie bei uns aufgeben, haben Sie eine einjährige Garantie auf RHR Quality-Produkte. Diese deckt Herstellungsfehler ab, mit Ausnahmen bei übermäßiger Nutzung oder Abnutzung.

Ist etwas nicht wie erwartet? Bitte kontaktieren Sie uns — wir werden gemeinsam eine Lösung finden.

Weitere Informationen sind immer auf RHRB2B.com verfügbar.

Wie reiche ich eine Garantie-/Reparaturanfrage ein?

Bitte senden Sie uns eine E-Mail, in der Sie das Problem kurz erläutern. Stellen Sie sicher, dass Sie Fotos beifügen, damit wir sofort einschätzen können, was schiefgelaufen ist.

Folgen Sie den untenstehenden Schritten, und wir beginnen so schnell wie möglich:

Senden Sie eine E-Mail an hello@rhrpets.com.
Fügen Sie Ihre Bestellnummer in der Betreffzeile ein (beginnend mit #ORDNL....).
Beschreiben Sie kurz das Problem oder den Rat, den Sie suchen.
Fügen Sie ein bis drei Fotos bei, die das Problem deutlich zeigen.
Fügen Sie eine freundliche Begrüßung hinzu :)

Wir geben unser Bestes, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten. An Werktagen erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Antwort, spätestens jedoch innerhalb von 48 Stunden.

In Ausnahmefällen können wir darum bitten, Ihr Produkt physisch zu inspizieren. Falls dies notwendig ist, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung, um das Produkt kostenfrei zurückzusenden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie das Rücksendeformular dem Paket (oder den Paketen) beilegen.

Innerhalb von 21 Tagen werden wir Ihnen Feedback geben und die nächsten Schritte mit Ihnen besprechen.

Für vollständige Details besuchen Sie RHRB2B.com.