Rücksendungen

RÜCKSENDUNGEN | RHRB2B.COM

Bei RHRB2B.com setzen wir alles daran, unsere Geschäftspartner mit verlässlichem Service und hochwertigen Produkten zu unterstützen. Dennoch verstehen wir, dass Rücksendungen gelegentlich notwendig sein können. Für Geschäftskundenbestellungen sind Rücksendungen unter bestimmten unten aufgeführten Bedingungen möglich.

Wie gebe ich ein Produkt zurück?

Rücksendungen werden nur für unbenutzte Produkte im Originalzustand akzeptiert und müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung gemeldet werden.

Um eine Rücksendung anzufordern:

  1. Benachrichtigen Sie uns per E-Mail an hello@rhrpets.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund.
  2. Füllen Sie das Rücksendeformular aus und legen Sie es der Rücksendung bei.
  3. Organisieren Sie die Rücksendung über Ihren eigenen Versanddienstleister an unsere Lageradresse und bewahren Sie den Versandnachweis für Ihre Unterlagen auf. (Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern nicht schriftlich anders vereinbart.)

Sobald Ihre Rücksendung registriert ist, informieren wir unser Lager. Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware und sofern die Bedingungen erfüllt sind, erstatten wir den Betrag oder stellen eine Gutschrift aus. Bitte rechnen Sie mit bis zu 14 Tagen Bearbeitungszeit nach Wareneingang.

Für vollständige Rücksendeanweisungen besuchen Sie RHRB2B.com.

Wichtige Rücksendebedingungen für Geschäftskunden

Als Geschäftskunde werden Rücksendungen nur akzeptiert, wenn:

  • Das Produkt unbenutzt und frei von Gerüchen, Haaren und Gebrauchsspuren ist.
  • Das Produkt in der Originalverpackung zurückgesandt wird.
  • Das Produkt nicht durch Gebrauch beschädigt ist (Transportschäden ausgenommen).

Erfüllt die Rücksendung diese Bedingungen nicht, wird die Ware nach Rücksprache an Sie zurückgesandt.

Falsche Lieferungen oder Garantie-Rücksendungen

Bei einer falschen Lieferung oder einer genehmigten Garantie-Rücksendung stellen wir Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.
Damit können Sie die Ware über einen DPD-Paketshop zurücksenden, den Rest übernehmen wir.

Bitte beachten Sie:

  • Rücksendungen werden nur nach Genehmigung durch unseren Kundendienst angenommen.
  • Maßgefertigte oder Sonderbestellungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
  • Rücksendungen ohne ausgefülltes Rücksendeformular können Verzögerungen bei der Bearbeitung verursachen.

Fragen?

Für Rücksendeanfragen oder weitere Informationen kontaktieren Sie uns direkt:

  • E-Mail: hello@rhrpets.com
  • Telefon: +31(0)416383221 (Montag bis Freitag, 08:00–16:00 MEZ)
  • Anschrift: Cartografenweg 34, 5141MT WAALWIJK, Niederlande

Weitere Einzelheiten finden Sie auf RHRB2B.com.