Gwarancja i naprawy

GWARANCJA I NAPRAWA

Dokładamy wszelkich starań, aby unikać błędów, ale oczywiście może się zdarzyć, że popełnimy błąd podczas wysyłki lub że produkt zostanie uszkodzony przy odbiorze. Na każde zamówienie u nas masz roczną gwarancję na produkty RHR Quality. Obejmuje ona wady produkcyjne, z wyjątkiem nadmiernego użytkowania lub zużycia.

Czy coś nie jest zgodne z oczekiwaniami? Skontaktuj się z nami — wspólnie znajdziemy rozwiązanie.

Więcej informacji znajdziesz zawsze na RHRB2B.com.

Jak złożyć wniosek o gwarancję/naprawę?

Prosimy o przesłanie e-maila z krótkim opisem problemu. Upewnij się, że dołączysz zdjęcia, abyśmy mogli od razu ocenić, co poszło nie tak.

Postępuj zgodnie z poniższymi krokami, a my rozpoczniemy działanie tak szybko, jak to możliwe:

Wyślij e-mail na [email protected].
W temacie wiadomości podaj numer zamówienia (zaczynający się od #ORDNL....).
Krótko opisz problem lub poradę, której szukasz.
Dołącz jedno do trzech zdjęć, które wyraźnie pokazują problem.
Dodaj przyjazne powitanie :)

Dokładamy wszelkich starań, aby jak najszybciej rozpatrzyć Twoją prośbę. W dni robocze otrzymasz odpowiedź w ciągu 24 godzin, a najpóźniej w ciągu 48 godzin.

W wyjątkowych sytuacjach możemy poprosić o fizyczną inspekcję Twojego produktu. Jeśli będzie to konieczne, przekażemy Ci etykietę zwrotną, abyś mógł bezpłatnie odesłać produkt. Prosimy o dołączenie formularza zwrotu do przesyłki (lub przesyłek).

W ciągu 21 dni udzielimy Ci informacji zwrotnej i omówimy kolejne kroki.

Szczegółowe informacje znajdziesz na RHRB2B.com.