Zwraca

ZWROTY | RHRB2B.COM

W RHRB2B.com staramy się wspierać naszych partnerów biznesowych niezawodną obsługą i produktami wysokiej jakości. Rozumiemy jednak, że czasami zwroty mogą być konieczne. W przypadku zamówień biznesowych zwroty są możliwe na określonych poniżej warunkach.

Jak zwrócić produkt?

Zwroty przyjmujemy wyłącznie dla nieużywanych produktów w oryginalnym stanie i muszą być zgłoszone w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.

Aby zgłosić zwrot:

  1. Powiadom nas mailowo pod adresem hello@rhrpets.com podając numer zamówienia oraz powód zwrotu.
  2. Wypełnij formularz zwrotu i dołącz go do przesyłki zwrotnej.
  3. Zorganizuj przesyłkę zwrotną za pośrednictwem własnego przewoźnika na adres naszego magazynu i zachowaj potwierdzenie nadania dla siebie. (Koszty zwrotu ponosisz sam, chyba że ustalono inaczej na piśmie.)

Po zarejestrowaniu zwrotu poinformujemy nasz magazyn. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych towarów, jeśli spełniają warunki, dokonamy zwrotu pieniędzy lub wystawimy kredyt. Prosimy o cierpliwość do 14 dni od otrzymania towaru na realizację.

Pełne procedury zwrotu znajdziesz na RHRB2B.com.

Ważne warunki zwrotu dla klientów B2B

Jako klient biznesowy zwroty przyjmujemy tylko jeśli:

  • Produkt jest nieużywany, wolny od zapachów, sierści i śladów użytkowania.
  • Produkt jest zwrócony w oryginalnym opakowaniu.
  • Produkt nie jest uszkodzony wskutek użytkowania (uszkodzenia transportowe wyłączone).

Jeśli zwrot nie spełnia tych warunków, towar zostanie po konsultacji odesłany z powrotem do Ciebie.

Błędne dostawy lub zwroty gwarancyjne

W przypadku błędnej dostawy lub zatwierdzonego zwrotu gwarancyjnego zapewnimy Ci bezpłatną etykietę zwrotną.
Pozwoli to na zwrot towaru przez punkt paczkowy DPD, a resztą zajmiemy się my.

Prosimy pamiętać:

  • Zwroty są przyjmowane wyłącznie po zatwierdzeniu przez nasz dział obsługi klienta.
  • Produkty wykonane na zamówienie lub specjalne nie podlegają zwrotowi.
  • Przesyłki zwrotne bez wypełnionego formularza zwrotu mogą być przetwarzane z opóźnieniem.

Pytania?

W sprawie zwrotów lub dodatkowych informacji skontaktuj się z nami bezpośrednio:

  • E-mail: hello@rhrpets.com
  • Telefon: +31(0)416383221 (od poniedziałku do piątku, 08:00–16:00 CET)
  • Adres: Cartografenweg 34, 5141MT WAALWIJK, Holandia

Więcej szczegółów znajdziesz na RHRB2B.com.