Garantie & reparaties

GARANTIE & REPARATIE

We doen ons best om fouten te voorkomen, maar het kan natuurlijk gebeuren dat er een fout optreedt tijdens verzending of dat een product beschadigd aankomt. Op elke bestelling die u bij ons plaatst, heeft u één jaar garantie op RHR Quality producten. Dit dekt fabricagefouten, met uitzondering van overmatig gebruik of slijtage.

Is iets niet zoals verwacht? Neem contact met ons op — samen zoeken we naar een oplossing.

Meer informatie is altijd beschikbaar op RHRB2B.com.

Hoe dien ik een garantie-/reparatieverzoek in?

Stuur ons een e-mail met een korte uitleg van het probleem. Voeg foto's toe zodat wij direct kunnen beoordelen wat er mis is gegaan.

Volg onderstaande stappen, dan gaan wij zo snel mogelijk aan de slag:

Stuur een e-mail naar hello@rhrpets.com.
Vermeld uw ordernummer in de onderwerpregel (beginnend met #ORDNL....).
Beschrijf kort het probleem of het advies dat u zoekt.
Voeg één tot drie foto's toe die het probleem duidelijk laten zien.
Voeg een vriendelijke groet toe :)

We doen ons uiterste best om uw verzoek zo snel mogelijk te behandelen. Op werkdagen ontvangt u binnen 24 uur een reactie, en uiterlijk binnen 48 uur.

In uitzonderlijke situaties kunnen wij vragen om uw product fysiek te inspecteren. Indien dit nodig is, ontvangt u van ons een retourlabel om het product gratis terug te sturen. Zorg ervoor dat u het retourformulier bij het pakket (of de pakketten) voegt.

Binnen 21 dagen geven wij u feedback en bespreken we de volgende stappen met u.

Voor volledige details, bezoek RHRB2B.com.