Retourneert

RETURNS | RHRB2B.COM

Bij RHRB2B.com streven we ernaar onze zakenpartners te ondersteunen met betrouwbare service en producten van hoge kwaliteit. We begrijpen echter dat retouren soms nodig kunnen zijn. Voor zakelijke bestellingen zijn retouren mogelijk onder specifieke voorwaarden die hieronder worden beschreven.

Hoe lever ik een product terug?

Retouren worden alleen geaccepteerd voor ongebruikte producten in originele staat en moeten binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling worden gemeld.

Om een retour aan te vragen:

  1. Breng ons op de hoogte per e-mail via hello@rhrpets.com met uw ordernummer en de reden van de retour.
  2. Vul het retourformulier in en voeg dit toe aan de retourzending.
  3. Regel de retourzending via uw eigen vervoerder naar ons magazijnadres en bewaar het verzendbewijs voor uw administratie. (Retourkosten zijn voor eigen rekening tenzij schriftelijk anders overeengekomen.)

Zodra uw retour is geregistreerd, informeren wij ons magazijn. Na ontvangst en controle van de geretourneerde goederen, en als deze aan de voorwaarden voldoen, zullen wij een terugbetaling of tegoedbon uitgeven. Houd rekening met een verwerkingstijd van maximaal 14 dagen na ontvangst van de goederen.

Voor volledige retourprocedures, bezoek RHRB2B.com.

Belangrijke Retourvoorwaarden voor B2B-klanten

Als zakelijke klant worden retouren alleen geaccepteerd als:

  • Het product ongebruikt is, vrij van geuren, haren en gebruikssporen.
  • Het product wordt geretourneerd in de originele verpakking.
  • Het product is niet beschadigd door gebruik (transportbeschadiging uitgezonderd).

Als de retour niet aan deze voorwaarden voldoet, worden de goederen na overleg aan u teruggezonden.

Verkeerde Leveringen of Garantie Retouren

In het geval van een verkeerde levering of een goedgekeurde garantie retour, ontvangt u van ons een gratis retourlabel.
Hiermee kunt u de goederen via een DPD-punt terugsturen, en wij regelen de rest.

Let op:

  • Retouren worden alleen geaccepteerd na goedkeuring door onze klantenservice.
  • Op maat gemaakte of speciaal bestelde producten kunnen niet worden geretourneerd.
  • Retourzendingen zonder ingevuld retourformulier kunnen vertraging oplopen bij de verwerking.

Vragen?

Voor retouraanvragen of meer informatie kunt u direct contact met ons opnemen:

  • E-mail: hello@rhrpets.com
  • Telefoon: +31(0)416383221 (maandag tot vrijdag, 08:00–16:00 CET)
  • Adres: Cartografenweg 34, 5141MT WAALWIJK, Nederland

Meer details zijn te vinden op RHRB2B.com.