Garantie & reparaties
GARANTIE & REPARATIE
We doen ons best om fouten te voorkomen, maar het kan natuurlijk gebeuren dat we een fout maken tijdens het verzenden of dat een product beschadigd is bij ontvangst. Voor elke bestelling die je bij ons plaatst, heb je een jaar garantie op RHR Quality producten. Dit dekt fabricagefouten, met uitzonderingen voor overmatig gebruik of slijtage.
Is er iets niet zoals verwacht? Neem dan contact met ons op - dan zoeken we samen naar een oplossing.
Meer informatie is altijd beschikbaar op RHRB2B.com.
Hoe dien ik een garantie-/reparatieverzoek in?
Stuur ons een e-mail waarin u het probleem kort uitlegt. Zorg ervoor dat je foto's meestuurt, zodat we meteen kunnen beoordelen wat er mis is gegaan.
Volg de onderstaande stappen en we gaan zo snel mogelijk aan de slag:
- Stuur een e-mail naar [email protected].
- Vermeld je bestelnummer in de onderwerpregel (beginnend met #ORDNL....).
- Beschrijf kort het probleem of het advies dat je zoekt.
- Voeg een tot drie foto's bij die het probleem duidelijk laten zien.
- Voeg een vriendelijke groet toe :)
We doen ons uiterste best om je verzoek zo snel mogelijk te behandelen. Op werkdagen ontvang je binnen 24 uur een reactie en uiterlijk binnen 48 uur.
In uitzonderlijke gevallen kunnen we vragen om je product fysiek te inspecteren. Als dit nodig is, geven we je een retourlabel om het product gratis terug te sturen. Zorg ervoor dat je het retourformulier bij het pakket (of de pakketten) voegt.
Binnen 21 dagen geven we je feedback en bespreken we de volgende stappen met je.
Ga voor meer informatie naar RHRB2B.com.